Política de envío

Gracias por comprar en Harlanloomhome. Esta Política de envíos explica el tiempo de procesamiento de los pedidos, los plazos estimados de entrega, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre el envío de muebles y artículos de gran tamaño.

1. Países a los que enviamos

Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío esté disponible al finalizar la compra:

Estados Unidos; Alemania; Francia; España.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño y el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.

No enviamos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, a menos que esa opción de entrega esté expresamente disponible al finalizar la compra.

Si no se puede seleccionar su país, región o dirección al finalizar la compra, actualmente no ofrecemos la entrega a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento

Nuestra hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p. m., hora de la montaña .

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de U.S.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las temporadas de mayor demanda, la revisión del pago, la verificación de la dirección, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

3. Gastos de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío a cargo del cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina según el tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o carga.

Los siguientes gastos de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben aparecer al finalizar la compra antes del pago:

Definiciones de las clases de envío:

Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplica la clase de envío más alta que corresponda al pedido, salvo que al finalizar la compra se muestre claramente una tarifa promocional de envío más baja antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transporte o servicio después de finalizar la compra. Si no se puede realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de finalización de la compra no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, tasas de despacho de aduanas, gastos de gestión aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que al finalizar la compra se indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega en el interior del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles usados, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio prémium, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o al finalizar la compra.

4. Tiempos de entrega estimados

El tiempo de entrega estimado incluye tanto el tiempo de preparación del pedido como el tiempo de transporte del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Estados Unidos, artículos estándar enviados en paquetes: preparación de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 5-10 días hábiles; tiempo total de entrega estimado de 6-13 días hábiles.

Estados Unidos, muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande: preparación de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 7-15 días hábiles; tiempo total de entrega estimado de 8-18 días hábiles.

Estados Unidos, zonas remotas o con servicio limitado: preparación de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 10-20 días hábiles; tiempo total de entrega estimado de 11-23 días hábiles.

Mercados de la UE, artículos estándar enviados en paquetes: preparación de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 8-18 días hábiles; tiempo total de entrega estimado de 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande: preparación de 1-3 días hábiles; transporte tras el envío de 12-25 días hábiles; tiempo total de entrega estimado de 13-28 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones de tamaño del producto u otros acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

A menos que se indique expresamente en la página del producto o en el proceso de pago, la entrega estándar no incluye entrega dentro del domicilio, entrega en la habitación elegida, entrega en pisos superiores, montaje, instalación, fijación a la pared, retirada de muebles antiguos, retirada de materiales de embalaje ni servicio de entrega prémium.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto pueda pasar por las puertas, las escaleras, los ascensores y los pasillos, y que quepa en el lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, restricciones de entrada o la ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Es posible que las actualizaciones de seguimiento tarden entre 24-72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, derechos de aduana y cargos de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los derechos de aduana, los cargos de importación y el importe total que se debe pagar cuando nosotros recaudemos dichos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, gastos de despacho aduanero y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si en el proceso de pago se indica específicamente que los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran en el proceso de pago para ese pedido. Si no se indica que están incluidos, es posible que el cliente deba pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los plazos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real para los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.

No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que nos pongamos en contacto con usted para organizar el reenvío. Podrían aplicarse gastos de envío adicionales cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o rechazada

Si no se puede entregar un paquete porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá devolverse a nosotros o tratarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En estos casos, los gastos de devolución al transportista, almacenamiento, aduanas o reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso, cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o perdidos

Inspeccione su pedido cuanto antes tras la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@harlanloomhome.com.

Proporcione el número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o de la zona donde falta una pieza y una descripción del problema.

Recomendamos informar de los daños visibles sufridos durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo para informar no limita ningún derecho legal obligatorio que pueda tener conforme a la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema con el transportista de forma más eficiente.

11. Retrasos en la entrega

Si sabemos que un pedido no podrá enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, es posible que nos pongamos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, se le podrá ofrecer la opción de aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

12. Contáctenos

Para consultas sobre envíos, contáctenos en:

Nombre de la tienda: Harlanloomhome

Correo electrónico:info@harlanloomhome.com

Teléfono:+1 2165096704

Dirección: 347 Jessup St Apt 3, Brighton, Co 80601, Estados Unidos

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar central, CST)